Adatvédelmi tájékoztató

Jelen adatvédelmi irányelvek célja, hogy átláthatóan bemutassuk, a Czech Insight Zone elegáns kaszinó étterem weboldalán hogyan gyűjtjük, kezeljük és védjük a látogatók, érdeklődők és vendégek személyes adatait. Az offline kaszinó környezetben működő kaszinó étteremként kiemelten fontos számunkra, hogy a foglalásokkal, étlap-kérésekkel, tematikus estekre történő jelentkezéssel vagy a játékszalon iránti érdeklődéssel összefüggő minden adatkezelés tisztességes, jogszerű és biztonságos legyen.

Adatkezelésünket mindig a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) – összhangban végezzük. Célunk, hogy vendégeink egy kaszinóban töltött estéjük során – legyen szó egy steak vacsoráról, signature fogásaink megkóstolásáról, desszert- és koktélélményről vagy a kaszinó étteremmel összekapcsolt rulett, póker és blackjack asztalok környezetéről – mindig biztonságban tudják személyes adataikat.

Az adatvédelmi irányelvek meghatározzák azokat az elveket, amelyek alapján a weboldal használata során felmerülő személyes adatokat kezeljük, különös tekintettel a kapcsolatfelvételi űrlapon, foglalási kérésnél vagy éttermi szolgáltatásaink iránti érdeklődéskor megadott adatokra.

Weboldalunk használata során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek az offline kaszinó étterem szolgáltatásai szempontjából szükségesek. Az adatok köre az alábbi lehet:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, cím opcionálisan, amelyek a foglalás és a személyes kapcsolatfelvétel során hasznosak.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, amelyekre vissza tudunk jelezni asztalfoglalással, tematikus esttel, borvacsorával vagy séf ajánlatával kapcsolatban.
• Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, esetleges külön kérések (például steak sütési fok, ételallergia, vegetáriánus/vegán kérések, desszert preferenciák, borlap-igény, kaszinó közeli asztal kérés a pókerasztal vagy rulett asztalok szomszédságában).
• Rendezvény- és tematikus est adatok: részvételi szándék tematikus esten, „Best 10 tematikus esti program” ajánlatainkra való jelentkezés, céges vagy privát eseményre vonatkozó információk (például vállalati kaszinó-este, steak & poker menü).
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, látogatott oldalak (például étlap, signature oldal, steak, desszert, koktél vagy borlap aloldalak), amelyek a weboldal működésének fejlesztéséhez, valamint biztonsági és statisztikai célokra szükségesek.
• Süti (cookie) adatok: a sütik segítségével gyűjtött technikai információk, például preferált nyelv, korábbi látogatások, vagy a Top 10 fogás, koktél, desszert listáink iránt mutatott érdeklődés – részletesen a Cookie Szabályzat ismerteti.

Személyes adatokat nem gyűjtünk a kaszinó játékok konkrét eredményeiről, a vendégek játékstílusáról vagy játékszokásairól; a fókusz az étterem, az étlap, az élményszerű vacsora, valamint a kaszinó étterem elegáns miliőjén van.

Vendégeink adatait mindig átlátható módon, előzetes tájékoztatás alapján gyűjtjük. Az adatgyűjtéshez használt főbb csatornák és helyzetek:

• Online foglalási űrlap: amikor valaki asztalfoglalást kér az étteremben egy kaszinóban töltött estéhez – például steak vacsora, séf ajánlata, Top 10 signature fogásunk vagy borvacsora mellé –, az űrlapon megadott név, elérhetőségek és foglalási paraméterek alapján rögzítjük az adatokat.
• Kapcsolatfelvételi menüpont: a Kapcsolat oldalon történő üzenetküldéskor a vendégek megadhatják nevüket, e-mail címüket, telefonszámukat és üzenetüket, például ha különleges kéréssel fordulnak hozzánk (pl. tematikus est, Top 10 ok, amiért érdemes ellátogatni éttermünkbe, céges rendezvények, kártyaasztalok melletti privát vacsora).
• Étlap és borlap iránti érdeklődés: ha valaki részletes információt kér az étlapról, a magyar és európai konyha signature fogásairól, steak választékról, desszert kínálatról, koktélokról vagy borlapunkról, az ehhez kapcsolódó adatait a visszajelzés és a személyre szabott ajánlás érdekében gyűjtjük.
• Tematikus estekre jelentkezés: a „Best 10 tematikus esti program” vagy „Top 10 klasszikus kártyajáték” köré szervezett gourmet estekre, kaszinó vacsorákra, bor- és koktél estekre történő regisztrációnál a vendég által megadott adatokat a program szervezéséhez használjuk.
• Technikai adatgyűjtés: weboldalunk automatikusan gyűjt bizonyos technikai adatokat (például IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatai) a szervernaplók és a sütik segítségével, a rendszerbiztonság, a teljesítmény-monitorozás és az élményoptimalizálás céljából.

Adatait nem vásároljuk meg harmadik felektől, és nem végezünk rejtett vagy indokolatlan adatgyűjtést. Vendégeink mindig önkéntesen döntenek arról, hogy megadják-e személyes adataikat az online kaszinó étterem-foglalásokat támogató felületeinken.

Az összegyűjtött személyes adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű és egyértelmű célokra használjuk. Fő céljaink a következők:

• Foglalások kezelése: asztalfoglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása, különös tekintettel az esti kaszinó éttermi élményekre, steak és magyar konyha fogásokra, bor- és koktélpárosításokra, illetve tematikus estekre.
• Ügyfélszolgálat és vendégkommunikáció: kérdések megválaszolása, visszajelzések kezelése, a séf ajánlataival, signature fogásokkal, desszertválasztékkal és borlappal kapcsolatos információk megadása, valamint a játékszalon és az étterem közötti átjárhatóság ismertetése.
• Szolgáltatásaink fejlesztése: statisztikai és elemzési célból vizsgáljuk, mely aloldalaink – például Étlap, Signature, Steak, Desszert, Koktél, Borok vagy Kaszinó – iránt a legnagyobb az érdeklődés, hogy az offline kaszinó éttermi élményt még kifinomultabbá tehessük.
• Tematikus estek és Top 10 ajánlatok kommunikációja: az Ön hozzájárulása esetén tájékoztatást küldhetünk tematikus esti programokról (például „Top 10 fogás egy kaszinóban töltött estéhez” gourmet menüi, „Top 10 klasszikus kártyajáték” ihlette vacsorák, „Best 10 tematikus esti program” ajánlatok).
• Biztonság és jogi kötelezettségek teljesítése: szervernaplóink és biztonsági rendszereink segítenek a visszaélések megelőzésében, a weboldal megbízható működésében, valamint törvényi kötelezettségeink teljesítésében.

Személyes adatait nem használjuk fel agresszív marketingre, nem készítünk profilokat a kaszinó játékszokásaival összefüggésben, és nem hozzuk összefüggésbe a játékszalon rulett, póker, blackjack asztalainál tapasztalt élményeket az Ön személyes adataival.

Vendégeink személyes adatai alapvetően a Czech Insight Zone kaszinó étterem belső rendszereiben maradnak, és azokat harmadik fél számára csak rendkívül korlátozott, jogszerű esetekben adjuk át.

Az adattovábbítás fő szabályai:

• Jogszabályi kötelezettség: amennyiben hatóság, bíróság vagy más jogszabály által feljogosított szerv jogszerű megkereséssel fordul hozzánk, az érintett személyes adatok szükséges körét kötelesek vagyunk rendelkezésre bocsátani.
• Technikai szolgáltatók: a weboldal üzemeltetéséhez, tárhelyéhez, biztonságához vagy e-mail küldéshez igénybe vett megbízható technikai partnerek adatfeldolgozóként, szerződéses keretek között, szigorú adatvédelmi és titoktartási előírások mellett járnak el.
• Belső szervezeti kör: személyes adataihoz csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez feltétlenül szükséges az éttermi foglalások, tematikus estek, Top 10 élményajánlatok vagy ügyfélszolgálati megkeresések kezelése érdekében.

Vendégadatokat nem értékesítünk, nem adunk bérbe, és nem osztunk meg marketing célra olyan külső partnerekkel, akik nem vesznek részt közvetlenül az étterem vagy a kaszinó éttermi környezetének működtetésében.

A személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, figyelembe véve az étterem működését, az offline kaszinó környezet sajátosságait és a vonatkozó jogi előírásokat.

• Foglalási adatok: az asztalfoglalásokkal, tematikus estekkel, bor- vagy koktélvacsorákkal kapcsolatos adatokat a foglalás teljesítését követően általában legfeljebb 1–2 évig tároljuk, a reklamációk, utólagos visszajelzések és statisztikai elemzések céljából.
• Kapcsolatfelvételi adatok: az általános érdeklődések, kérdések, visszajelzések levelezését a kérdés rendezésétől számított, jogszabályban megengedett ideig őrizzük.
• Marketing hozzájárulások: tematikus estekkel, Top 10 programajánlatokkal kapcsolatos értesítésekhez adott hozzájárulásokat mindaddig kezeljük, amíg az érintett azt vissza nem vonja.
• Technikai és napló adatok: szervernaplókat, biztonsági eseményekhez kapcsolódó adatokat korlátozott ideig őrizzük meg, a rendszerbiztonság, hibaelhárítás és jogi igények megalapozása érdekében.

Az adattárolás időtartamának lejártakor személyes adatait biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk. Kiemelten ügyelünk arra, hogy az éttermi és kaszinó környezetben keletkező papíralapú és elektronikus dokumentumok egyaránt védetten, jogosulatlan hozzáféréstől mentesen kerüljenek tárolásra.

Vendégeinknek a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján több olyan joga van, amelyekkel személyes adataik felett rendelkezhetnek. Ezek a jogok az offline kaszinó étterem teljes adatkezelésére kiterjednek.

• Hozzáférés joga: kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítés joga: kérheti, hogy pontosítsuk, módosítsuk a pontatlan vagy hiányos adatokat (például elérhetőségek, név, foglalási információk).
• Törlés joga („az elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha azokat már nem szükséges tovább kezelnünk, vagy ha hozzájárulását visszavonja, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük, például egy vita rendezéséig vagy egy panasz kivizsgálásáig.
• Adathordozhatóság joga: bizonyos adatai esetében kérheti, hogy strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban átadjuk Önnek vagy egy másik szolgáltatónak.
• Tiltakozás joga: jogosult tiltakozni bizonyos típusú adatkezelések, például közvetlen marketing célú megkeresések ellen.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba adatkezelési felelősünkkel a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken. Kérelmeire a jogszabályban előírt határidőkön belül válaszolunk, és mindent megteszünk azért, hogy az adatvédelmi elvárásait a kaszinó étterem kifinomult, vendégközpontú szemléletével összhangban teljesítsük.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg az elvárásoknak, panasszal élhet az illetékes felügyeleti hatóságnál is. Törekszünk azonban arra, hogy minden kérdést közvetlenül, barátságos és együttműködő módon rendezzünk.

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a biztonság növelése és az étteremhez kapcsolódó tartalmak optimalizálása érdekében. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol az eszközén.

A sütik főbb típusai, amelyeket alkalmazunk:

• Feltétlenül szükséges sütik: ezek biztosítják a weboldal alapvető működését, például a biztonságos kapcsolatot, a navigációt az egyes oldalak között (például Étlap, Magyar és európai konyha, Signature fogások, Kaszinó szekciók között).
• Funkcionális sütik: segítik, hogy megjegyezzük preferenciáit, például a nyelvi beállításokat, az esti vacsorákhoz és tematikus programokhoz kapcsolódó kedvenc aloldalait, vagy hogy korábban melyik „Top 10 fogás egy kaszinóban töltött estéhez” összeállítást tekintette meg.
• Teljesítmény- és analitikai sütik: statisztikai információkat biztosítanak arról, hogyan böngészik a látogatók a weboldalt, mely éttermi tartalmak, steak, desszert, koktél vagy borlap-oldalak a legnépszerűbbek. Ezek az adatok anonimizált formában segítenek tovább finomítani a kaszinó étterem élményét.

A sütik használatához – a jogszabályoknak megfelelően – beleegyezést kérünk, amelyet a sütikezelő felületen adhat meg vagy vonhat vissza. A sütibeállítások bármikor módosíthatók, illetve a böngészőben is lehetőség van a sütik letiltására vagy törlésére. A sütik kezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatót a Cookie Szabályzat oldal tartalmazza.

A kaszinó étterem elegáns, art deco környezete mellett adatkezelésünkben is a legmagasabb szintű biztonságra törekszünk. Ennek érdekében technikai és szervezési intézkedések sorát alkalmazzuk, hogy a begyűjtött személyes adatokat megvédjük az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy bármilyen visszaéléstől.

• Biztonságos adatátvitel: weboldalunk titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül érhető el, így a foglalási űrlapon vagy kapcsolatfelvételkor megadott adatok védettek az átvitel során.
• Hozzáférés-szabályozás: személyes adataihoz csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez elengedhetetlen az éttermi foglalások, tematikus estek és vendégkommunikáció kezelése érdekében.
• Rendszeres frissítések: informatikai rendszereinket rendszeresen frissítjük, ellenőrizzük, hogy a kaszinó étterem honlapja biztonságos és naprakész legyen.
• Biztonsági mentések: rendszereinkről biztonsági mentéseket készítünk, hogy egy esetleges technikai hiba esetén a fontos információk visszaállíthatók legyenek.
• Szervezeti intézkedések: munkatársaink számára adatvédelmi és információbiztonsági szabályzatokat alkalmazunk, és rendszeresen felhívjuk a figyelmet a felelős adatkezelés fontosságára.

Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adatátvitel nem tekinthető 100%-ban kockázatmentesnek. Ha mégis biztonsági incidenst észlelünk, a vonatkozó szabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

Adatkezelésünkkel, a kaszinó étterem weboldalán történő adatgyűjtéssel, a foglalási adatok, kapcsolatfelvételi információk, vagy a Top 10 ajánlatainkhoz kapcsolódó kommunikáció kezelésével kapcsolatban bármikor kérdést tehet fel, illetve jogai gyakorlását kérheti.

Adatkezelési kapcsolattartónk elérhető a Kapcsolat oldalon feltüntetett csatornákon. Kérjük, hogy üzenetében egyértelműen jelölje meg, milyen típusú jogát kívánja gyakorolni (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság), és amennyiben lehetséges, adja meg a foglalás vagy megkeresés fő adatait (név, elérhetőség, időpont), hogy kérését gyorsabban feldolgozhassuk.

Adatvédelmi irányelveinket időről időre frissíthetjük, például ha változik a kaszinó étterem szolgáltatási köre, új signature fogások, steak vagy desszert menük, tematikus estek vagy technikai megoldások jelennek meg. A módosításokról a jelen oldalon adunk tájékoztatást, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az Adatvédelmi tájékoztatót, különösen akkor, ha új foglalást kezdeményez, vagy részt vesz valamelyik tematikus estünkön.